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Apple에서 극히 일부의 에어팟에서 사운드문제가 발견되었다고 고지하였다. 이 문제에 해당하는 에어팟의 경우에는 전부 리콜 리퍼 대상이다.
본 내용에서는 어떤 문제가 있는지, 어떤 기기에서 보상을 받을 수 있는지에 대해서 작성하려고 한다.

에아팟 프로 Airpods Pro에아팟 프로 Airpods Pro

애플의 서비스 정책

애플은 2020년 10월 30일 Apple 서비스 프로그램에 ‘시운드 문제에 대한 AirPods Pro 서비스 프로그램 이라는 제목으로 서비스 프로그램이 등록되었다.

Apple 서비스 프로그램Apple 서비스 프로그램

‘서비스 프로그램’이란? 애플의 결함으로 발생된 상품에 대해서 고지를 하고 애플 공식홈페이지에 올려놓는다. 고지만 하는것이 아니라, 그 결함에 대해서는 100% 무상수리 또는 교환을 해주는 제도이다.

실제로 아이폰X를 사용하면서 터치문제가 있는 디스플레이 모듈교체 프로그램이 있어서 2년반을 사용하고 디스플레이를 새로 교환해본 경험이 있다. 이러한 프로그램을 잘 사용하면 기기를 좋은 성능으로 오래 사용하는데 보탬이 된다.


에어팟 리콜이유 및 보상방법

에어팟이 리콜되는 이유를 살펴보자면, 2020년 10월 전에 제조된 에어팟에 대해서 다음과 같은 사운드 문제가 발견된다고 한다.

  • 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 날카로운 소리 또는 잡음이 커짐
  • 액티브 노이즈 캔슬링 기능이 정상적으로 동작하지 않음(베이스 사운드가 들리지 않거나, 길거리 또는 비행기 소리 같은 백그라운드 사운드가 커짐)

이에 대한 대책으로는 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서는 해당 AirPods Pro(왼쪽, 오른쪽 또는 양쪽) 제품에 대해 무상으로 서비스를 제공합니다.
그리고 중요한 정보가 있는데, 이 프로모션은 2년이내로 진행을 해야합니다. 그렇지 않으면 아쉽게도 지원을 받을 수 없으니 참고해야 합니다.

QuickStart


  1. 에어팟 제조일이 2020년 10월 이전 제조일인지 확인
  2. 통화중 날카로움, 잡음, 노이즈캔슬링 작동안됨
  3. 애플 공인 서비스 제공업체에 접수하여 교체를 진행한다.